고객센터
FAQ
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[ 교환/반품 ] 교환/반품 시 배송비는 어떻게 되나요?
교환/반품시 CJ대한통운택배를 이용할 경우 7000원 동봉 후 착불로, 타 택배사를 이용할 경우 3500원 동봉 후 선불로 보내주시면 됩니다.
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[ 교환/반품 ] 교환/반품이 불가능한 사항은 뭐가 있나요?
반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나,
불가피한 문제로 반품/교환이 처리되기 어려운 경우가 있습니다.
1. 상품 및 구성품의 훼손 및 제거시 교환/반품 불가
2. 의류의 핏팅으로 인한 제품의 늘어남, 찢어짐, 화장품, 향수 오염등으로 제품 훼손시 교환/반품 불가
(고객님의 사용 또는 일부 소비에 의한 상품은 재판매가 되지 않아 교환/반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다)
3. 신발의 착화로 인한 주름, 마모 및 가죽의 오염등으로 제품 훼손시 교환/반품 불가
4. 가방 및 악세서리류의 소비자 부주의로 생긴 스크레치 및 가죽변형으로 제품 훼손시 교환/반품 불가
5. 시간이 지나 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가 하락한 경우 교환/반품 불가
6. 판매자와 사전 협의없이 반송하시면 반품거절이 될 수 있습니다.
위 경우에는 반품이 안되오니 이점 유의하여 반품/환불요청을 부탁드립니다.
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[ 교환/반품 ] 교환/반품 처리기간은 어떻게 되나요?
교환/반품하신 상품이 아이원트바이로 반송도착 완료시 상품 검수절차를 거쳐 처리됩니다.
결제수단에 따라 취소/환불 기간에 차이가 있을 수 있습니다.
체크/신용카드 : 취소 완료 후 5-7일 (토,일,공휴일 제외)
계좌이체/무통장결제 : 반품확인 완료된 후 영업일 기준 2일 정도 소요
아이원트바이를 이용하시는데에 참고 부탁드립니다.
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[ 교환/반품 ] 교환/반품 하려면 어떻게 해야하나요?
반품접수는 배송상태가 출고완료인 경우에만 가능합니다.
상품수령일 기준으로 7일 내에 신청해주셔야 합니다.
① 사이트내 마이쇼핑(주문내역)으로 접속, 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.
② 게시판 상담, 카톡상담, 전화 등 고객센터로 연락을 주시면 상담사를 통해 반품 접수 가능합니다.
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[ 취소/환불 ] 환불하고 싶어요.
상품수령일 기준으로 7일 내에 신청해주셔야 합니다.
① 사이트내 마이쇼핑(주문내역)으로 접속, 반품을 신청하실 수 있습니다.
② 게시판 상담, 카톡상담, 전화 등 고객센터로 연락을 주시면 상담사를 통해 환불/반품신청 접수 가능합니다.
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[ 취소/환불 ] 주문을 변경하고 싶어요.
상품이 출고되기 전, 주문 옵션 등 내용 변경이 가능합니다.
아이원트바이의 고객센터 게시판이나 전화 (070-8727-0302), 카카오톡 등을 이용하여
상담하신 후 변경처리 가능하십니다.
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[ 취소/환불 ] 주문 취소하려면 어떻게 해야하나요?
상품이 출고되기 전, 취소처리가 가능하십니다.
마이페이지를 통해 주문내역 취소신청을 하실 수 있으며,
카드결제나 무통장입금 등 이미 결제를 마치신 내역의 경우 고객센터에서 상담을 받으신 후
처리 가능하십니다. 환불처리기간은 FAQ 게시판 내 게시물을 참고 부탁드립니다.
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[ 배송안내 ] 배송기간은 어떻게 되나요?
공휴일 및 주말 제외 영업일 기준 1-2일 정도 소요될 수 있습니다.
도서 산간지역의 경우 3-5일이 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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[ 배송안내 ] 배송료는 얼마인가요?
아이원트바이는 전상품 무료배송을 진행하고 있습니다.
어떤 제품을 구매하셔도 무료로 이용하실 수 있으며, 적립금과 쿠폰 사용도 자유롭습니다.
단, 교환 및 단순변심으로 인한 반품의 경우 배송비를 부담하셔야 할 수 있습니다.
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[ 주문/결제 ] 쿠폰을 등록하려면 어떻게 해야하나요?
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[ 주문/결제 ] 주문내역 확인하려면 어떻게 해야하나요?
PC기준 오른쪽 상단의 아이콘을 클릭하시면 주문상태를 확인할 수 있는 마이페이지로 이동합니다.
마이페이지 내의 주문내역 창에서 주문하신 제품의 발송/처리상태와 현재 위치를 확인하실 수 있습니다.
모바일로 접속하셨을 경우, 왼쪽 위의 아이콘을 클릭하신 후,
회원가입된 이름을 클릭하시거나 주문조회를 클릭하시면 제품의 발송/처리상태 및 위치확인이 가능합니다.
감사합니다.
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[ 회원정보 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
아이원트바이의 어떤 점이 마음에 안 드셔서 탈퇴를 원하시나요?
부득이 탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 기재해 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다.
탈퇴신청은 사이트 로그인 후 홈페이지 상단의 ［개인정보］을 선택하시고
해당 페이지 왼쪽 메뉴 하단에 표시된 [회원탈퇴] 에서 신청해 주시면 됩니다.
회원탈퇴를 하신 경우에는 적립금과 주문내역이 삭제되며,
같은 아이디로 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.
고객님이 다시 찾아오고 싶은 아이원트바이가 되도록 하루 하루 노력하겠습니다.
감사합니다.
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[ 회원정보 ] 회원 등급 기준이 어떻게 되나요?
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[ 회원정보 ] 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
PC기준 오른쪽 상단의 아이콘을 클릭하시면 주문상태를 확인할 수 있는 마이페이지로 이동합니다.
모바일로 접속하셨을 경우, 왼쪽 위의 아이콘을 클릭하신 후,
회원가입된 이름을 클릭하시면 회원 정보 변경이 가능합니다.
감사합니다.
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[ 회원정보 ] 비밀번호를 잊어버렸어요
회원 로그인창의 아이디/비밀번호 찾기를 이용해서 정보를 찾으실 수 있습니다.
혹, 해당 기능을 이용해서도 가입정보를 확인하시기 어렵다면 고객센터를 찾아주세요.
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[ 회원정보 ] 회원가입은 어떻게 해야하나요?
회원가입창에서 진행해주시면 됩니다.
아이원트바이에서는 고객님의 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
가입하시는데에 어려움이 있으시다면 언제든 아이원트바이를 이용해주세요.
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- 2024-02-29
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- 2023-12-31
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- 2023-11-02
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- 2023-10-30
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- 2023-10-30
